이용약관
클리닝 노트 서비스를 이용해주셔서 감사합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 클리닝 노트(이하 "회사"라 함)가 제공하는 청소 대행 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① "서비스"란 회사가 이용자의 요청에 따라 제공하는 입주/이사/거주/특수 청소 등의 청소 대행 업무를 의미합니다.
② "이용자"란 본 약관에 따라 회사에 청소 서비스를 의뢰하고 이용하는 고객을 의미합니다.
제3조 (서비스 예약 및 계약의 성립)
① 이용자는 홈페이지, 카카오톡, 전화 등을 통해 서비스를 예약할 수 있습니다.
② 계약은 이용자가 회사가 정한 예약금을 입금하고, 회사가 예약 확정 안내를 함으로써 성립됩니다.
③ 예약 내용과 실제 현장 상황(면적, 오염도 등)이 다를 경우 현장에서 추가 결제가 발생하거나 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
제4조 (서비스 요금 및 결제)
① 서비스 요금은 평수, 오염도, 추가 서비스 선택 등에 따라 결정되며, 상담 시 상세히 안내해 드립니다.
② 결제는 청소 완료 후 현장 검수가 끝난 직후에 진행되며, 계좌이체, 현금, 카드 결제 등이 가능합니다.
③ 카드 결제 시 부가세(VAT) 10%가 별도로 부과됩니다.
제5조 (예약 취소 및 환불)
이용자의 사정으로 인한 예약 취소 시, 아래와 같이 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 서비스 예정일 7일 이전 취소: 예약금 전액 환불
- 서비스 예정일 3~6일 전 취소: 예약금의 50% 환불
- 서비스 예정일 2일 전~당일 취소: 예약금 환불 불가
제6조 (A/S 처리 기준)
① 청소 서비스 완료 후 7일(168시간) 이내에 이의(미흡한 부분)를 제기하실 경우, 무상으로 A/S를 진행해 드립니다.
② 단, 서비스 완료 후 입주, 인테리어 공사, 고객의 부주의 등으로 인해 발생한 오염 및 하자에 대해서는 A/S가 불가합니다.
③ 작업 후 현장 확인 및 검수를 통해 고객의 승인을 받은 경우, 이후 발생된 불만족에 대해서는 부분적인 요건에 한해 유상으로 처리될 수 있습니다.
제7조 (손해배상)
① 회사의 중대한 과실로 인하여 이용자의 재산에 피해가 발생한 경우, 회사는 이를 배상할 책임을 집니다.
② 단, 노후화로 인해 발생한 자연스러운 파손, 사전 고지되지 않은 특이사항으로 인한 손해 등 불가항력적인 사안에 대해서는 책임을 지지 않습니다.